账号异常这种事，九成以上不是密码错了，而是你进的入口不对。很多人一着急就到处找客服，其实先花两分钟确认一下自己打开的是不是97国际官方网站，比什么都管用。这里说的入口，就是你浏览器地址栏里那串网址，以及你点进来时那个页面长什么样。
第一步：先别急着输密码，看地址栏
打开你常用的浏览器，手动输入你记忆中的97国际官方网站地址，或者从收藏夹里点开。这时候重点看两处：
一是网址开头，必须是 https 开头，后面有个小锁图标。如果浏览器直接提示“不安全”或“您的连接不是私密连接”，先别往下操作，这个入口很可能有问题。
二是网址主体，仔细核对是不是你平时用的那个域名，差一个字母、多一个符号都不行。很多异常情况，其实是进了一个仿冒页面，看起来像，实际不是。
第二步：确认页面能正常加载
如果网址没问题，就看页面本身。正常的97国际官方网站登录页，加载速度应该比较快，图片和文字排版是完整的，不会出现大面积空白、乱码或者弹窗广告。要是页面半天打不开，或者打开后频繁跳转到别的网址，那这个入口多半已经不能用了。
这时候不要反复刷新，更不要在这个页面上输入账号密码。可以先换个网络环境试试，比如从WiFi切到手机流量，再访问一次。有些时候是本地网络劫持，换个网络就能分辨出来。
第三步：用官方提供的其他入口对照
如果你平时用的是97娱乐游戏app入口，也就是手机应用，那就打开App看一下能不能正常登录。App能登录、网页不能，说明网页入口出了问题；App也登不上，那才是账号本身的事。
反过来也一样：网页能登录、App异常，问题大概率在App版本或缓存，卸载重装或清理缓存就能解决。两边都不行，才需要往账号状态上想。
第四步：判断是入口问题还是账号问题
这里有个简单的判断方法：在确认网址正确、页面正常加载的前提下，试着用“忘记密码”功能，输入你注册时的手机号或邮箱，看能不能收到验证码。
能收到验证码，说明账号状态正常，问题出在你登录时输入的密码或验证信息上，按提示重置即可。收不到验证码，或者提示“账号不存在”“已被锁定”，那才是账号本身有异常，这时候再去找在线客服或申诉通道，别在入口上浪费时间。
最后说一句实在的
账号异常先做入口复核，这个顺序别搞反。很多人一上来就重置密码，结果发现是进错了网站，白白折腾一圈。记住：地址栏是第一步，页面加载是第二步，App对照是第三步，最后才轮到账号操作。按这个顺序排查，大部分问题都能自己解决，真解决不了的，再走客服渠道，到时候你也能把情况说清楚，对方处理起来也快。
